Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Información General

En tivenolumra nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera con hojas de cálculo. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales española.

Como responsables del tratamiento de datos, nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas y a garantizar que mantengas el control total sobre tu información personal.

Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios educativos de gestión financiera. Esta información incluye:

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información profesional: experiencia laboral, nivel educativo, objetivos de aprendizaje
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies necesarias
  • Datos académicos: progreso en cursos, calificaciones, participación en actividades

Nunca recopilamos información bancaria personal ni accedemos a tus datos financieros reales. Solo trabajamos con ejemplos educativos.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos, todos ellos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos:

  • Proporcionar acceso personalizado a nuestros programas de formación financiera
  • Comunicarte información relevante sobre cursos, actualizaciones y nuevos contenidos
  • Evaluar tu progreso académico y ofrecer retroalimentación constructiva
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios basándonos en patrones de uso
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
  • Responder a consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

  • Ejecución de contrato: para proporcionarte los servicios educativos contratados
  • Consentimiento explícito: para comunicaciones comerciales y marketing directo
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
  • Cumplimiento de obligación legal: para aspectos fiscales y contables requeridos

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada uno detalladamente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato es incorrecto, puedes solicitar su corrección inmediata.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico contact@tivenolumra.com o enviando una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, en algunos casos limitados podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma
  • Procesadores de pagos para gestionar transacciones de forma segura
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
  • Servicios de análisis web que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario

Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y utilizar tus datos únicamente para los fines especificados.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
  • Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
  • Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
  • Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
  • Formación continua de nuestro personal en mejores prácticas de protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

  • Datos de usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
  • Información de contacto: hasta 3 años después de la última interacción
  • Registros académicos: 7 años por requisitos legales de instituciones educativas
  • Datos de facturación: 6 años conforme a la legislación fiscal española
  • Logs técnicos: máximo 12 meses para análisis de seguridad

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:

  • El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
  • Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Existen garantías adicionales como certificaciones de privacidad reconocidas
  • Obtenemos tu consentimiento explícito cuando es legalmente requerido

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Distinguimos entre diferentes tipos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
  • Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio web

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas:

  • Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
  • Publicaremos un aviso destacado en nuestra página principal
  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
  • Mantendremos disponibles las versiones anteriores para tu consulta

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Correo electrónico: contact@tivenolumra.com

Dirección postal: Carrer de Julián Besteiro, 18, 08020 Barcelona, España

Teléfono: +34 914 136 265

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos infringido la normativa de protección de datos.